受理和接待人民群众的来信来访工作；认真做好对上访人员的思想、法律宣传工作，并提供法律咨询服务；认真做好领导交办的重点信访案件，并及时反馈案件的处理情况；对上级领导转办或交办的信访案件要按要求上报办理结果；定期研究、分析信访中其他重要问题，掌握全盟信访动态，定期向分管领导汇报情况。